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淄博淄川区锣鼓队和舞狮队和舞龙舞狮队表演的需求有很多，我们针对客户的需要做了各种方案，以快速分析后，值班经理心中已基本有数：首先需要帮客户更名；如果客户执意要求赔偿，明确告知名字与话费使用并无联系，但作为受理差错，请示后可以给予一定补偿；其它合理要求适当满足；无理要求明确表态。（假设情景及应对方法）在与客户进一步沟通过程中，值班经理耐心向其解释了小灵通的计费标准，打消了客户对话费的疑虑，同时也感觉到盲人客户生理缺陷产生的自卑心理导致其认为员工故意欺负人才会把名字弄错的，时间一点点过去，客户还在不停的诉说，一定要马上满足其赔偿要求，一起来的孩子开始哭闹，值班经理灵机一动：“您看，您出来这么长时间了，孙子一定是饿了，要不您先回去，我把您的事情作为特殊情况上报，有结果后再通知您？事情总是要解决的，但总不能把孩子也搭着一起受罪吧？”（缓兵之计）提到孩子，客户口气好了很多，答应先回去等消息。以锣鼓队|淄博淄川区锣鼓队|淄博淄川区舞狮队|舞龙舞狮队表演为我们带来了巨大的效果，圆满的完成了客户的重大项目。